Вопросы и ответы

Вопросы

Помощь по сайту ....



Какой гарантийный срок на иглы для швейных машин и ножницы.

Иглы для швейных машин, являются расходным материалом и гарантийный срок не предусмотрен. Если ножницы приобретаются в реальном магазине "Салон Швейных Машин" они проходят проверку в присутствии покупателя. Если ножницы приобретались через интернет магазин, продавец перед отправкой производит проверку качества ножниц, а покупатель при получении ножниц на отделении транспортной компании. После передачи транспортной компанией товара покупателю, любые претензии не принимаются.


Цена товара на сайте и в физическом магазине разная. Почему?

Интернет-магазин «Салон Швейных Машин» продает товары по ценам указанным на сайте!!! 

Реальный магазин «Салон Швейных Машин» г.Запорожье, ул. Украинская 42, имеет другой способ ценообразования, поэтому и цены в «оффлайновом» магазине другие.


Весь ли товар представленный на сайте Интернет-магазина «Салон Швейных Машин», представлен в реальном магазине?

Нет! В связи с тем, что ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН «Салон Швейных Машин» и реальный магазин имеют разные склады, то и ассортимент может отличаться.


Будут ли меня учить работе на швейном оборудовании?

Обучение работе на швейном оборудовании, с демонстрацией основных возможностей, является УСЛУГОЙ и оплачивается отдельно.


На что не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется:
1) иголки для швейных машин и ручного шитья
2) ножи для оверлоков
3) ножницы раскройные
4) лампы и ремни приводные
5) на лезвия и диски для раскройных машин

Гарантия также не распространяется на запчасти для швейной техники, в случае установки их не уполномоченными торгующей организацией фирмами и предприятиями. 


Возврат средств за некачественный товар

Регулируется действующим законодательством.
Основным документом является:

1 Правила розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденные приказом Минэкономики Украины от 19.04.2007 г. №104.

Согласно статьям 8 и 9 Закона о защите прав потребителей, покупатели имеют право возвратить товар как ненадлежащего (в случае выявления существенных недостатков), так и надлежащего качества (в случае, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и его можно возвратить).

В соответствии с п. 30 Правил №1041 перед возвратом товара ненадлежащего качества продавцу (производителю) покупатель должен составить и подать представителю продавца (производителя) заявление о возврате денежных средств за товар.

Заявление на возврат средств за некачественный товар, согласно п. 30 Правил №104, покупатель должен составить в двух экземплярах. Один экземпляр возвращают покупателю с отметкой о дате принятия и указанием фамилии, инициалов и должности работника, принявшего заявление. Второй экземпляр заявления остается у продавца.

Если товар был куплен с помощью платежной карточки и клиент желает, чтобы средства за возвращенный товар ему зачислили на его карточный счет, в заявлении нужно прописать реквизиты такого счета.

Как требует п. 30 Правил №104, продавец должен получить от покупателя товар и выдать ему документ, удостоверяющий факт получения от него товара.

В случае если продавец выплачивает покупателю денежные средства за возвращенный товар в сумме свыше 100 грн., материально ответственное лицо хозяйственной единицы или лицо, непосредственно осуществляющее расчеты (кассир, менеджер), должно дополнительно еще составить акт выдачи денежных средств (п. 4.8 Порядка регистрации РРО, п. 9.4 Порядка регистрации КУРО и РК).

Форма акта выдачи обязательные реквизиты определены (п. 4.8 Порядка регистрации РРО):
— сведения о покупателе, отказывающемся от товара (данные документа, подтверждающего его личность);

— данные о возвращенном товаре;
— сумма выданных денежных средств;
— номер, дата и время, которые указаны в кассовом чеке (полученном от покупателя) для подтверждения оплаты товара.
На основании этих документов продавец сможет законно вернуть покупателю деньги и получить от него товар.


Как оплатить заказанный товар, по предоплате.

Что бы оплатить заказанный товар, по предоплате, Вам нужно заполнить форму заказа на сайте и связаться с нами используя форму обратной связи или позвонив по контактному телефону, уведомить НАС о желании приобрести по предоплате. Вы получите реквизиты и сумму платежа у администратора интернет магазина.


Претензии к целостности упаковки!

Товар продающийся в магазине "Салон Швейных Машин", в большинстве своем, обладает индивидуальной упаковкой. Претензии по целостности упаковки предъявляются не посредственно в момент приобретения товара в магазине, или при получении товара в отделении транспортной компании. За целостность упаковки при пересылке, несет ответственность транспортная компания!!


Могу ли я забрать заказанный товар из вашего магазина «Салон Швейных Машин» в Запорожье?

Если Вы хотите забрать заказанный товар непосредственно из магазина "Салон Швейных Машин", вам надо приехать к нам и оформить заказ, оплатив доставку в размере 150грн.


Какова минимальная сумма заказа?

Интернет Магазин осуществляет отправку на ЛЮБУЮ сумму заказа!
Условия отправки можно узнать 
Тут


КАК ЗАКАЗАТЬ?

Оформить заказ на выбранные Вами товары можно любым из следующих способов:
— через специальную форму (корзину) интернет магазина;
- непосредственно в магазине «Салон Швейных Машин» в Запорожье ул. Украинская д.42
— по телефонам: (050)-271-70-35 или (096)-029-57-27 наши сотрудники подскажут, как правильно заполнить форму заказа на сайте.
Если Вы оформили заказ через корзину, то с Вами обязательно свяжется по телефону наш сотрудник для уточнения деталей заказа. Без подтверждения заказа по телефону, товар доставляться не будет.
График работы Call-центра:
Понедельник–Пятница | с 09:00 до 19:00
Суббота | с 10:00 до 15:00
Воскресенье Выходной
Заказы, поступившие после 19:00, будут обработаны в ближайший рабочий день.

Могу ли я вернуть купленные запчасти?

Все запчасти представленные в интернет магазине "Салон Швейных Машин" проходят проверку на отсутствие брака и предназначены исключительно для использования квалифицированными механиками. 
В случае покупки технических запчастей, не сервисными центрами по ремонту и обслуживанию швейной техники, возврат денег за покупку, НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!!!
Притенении от покупателей в формате - запчасть не пригодилась, оказалась нужна другая, не вставляется, и тд.. р администрацией НЕ рассматриваются и НЕ удовлетворяются!


Безналичный расчет.

Если вы юридическое лицо и оплачиваете технику по безналичному расчету — вам необходимо получить счет-фактуру, связавшись с нашими менеджерами по телефону: (050)-271-70-35 или (096)-029-57-27


Какие документы Я получу вместе с товаром?

В комплекте со всеми товарами прилагаются: гарантийный талон, в котором указаны адрес и телефон сервисного центра, товарный чек или накладная, инструкция на русском языке.


Могу ли Я оплатить товар при получении?

В большинстве случаев, вы можете оплатить заказанную швейную машину или оверлок при получении на складе компании перевозчика или непосредственно в «Салоне Швейных Машин», но есть некоторые товарные позиции требующие 100% предоплаты. Поэтому мы рекомендуем уточнять условия оплаты к каждой торговой позиции отдельно.


Если я закажу, как быстро вы выполните заказ?

Срок выполнения заказа, составляет 1-3 рабочих дня.


Наверх